Всё, что нужно знать об обучении сотрудников интернет-магазина: цели, задачи, этапы и методы

Можно сказать, что суть взаимодействия руководителя и сотрудников — это обмен проблемами. Конкретные шаги по реализации задачи обычно вместе с четким указанием, кто за что отвечает Отчет о результатах когда и в какой форме. Данный тематический блок рассматривает следующие вопросы: Кодекс поведения в конфликтных ситуациях. Попросите партнера спокойно обосновать претензии. Сбивайте агрессию неожиданными приемами: Не давайте партнеру отрицательных оценок, а говорите о своих чувствах:

Кому доверить обучение персонала в организации?

Основной целью деятельности бизнес-тренера является передача знаний, отработка умений и навыков, актуальных в сфере бизнеса. Если бизнес-тренер работает в или для конкретной компании, его цель - обучение сотрудников компаний, развитие их деловых навыков , необходимых для работы в условиях изменений. К основному кругу задач бизнес-тренеров относятся: Корпоративный бизнес-тренер - специалист, являющийся сотрудником компании и осуществляющий обучение сотрудников в рамках принятой стратегии развития персонала.

Независимый бизнес-тренер - специалист, работающий как частное лицо и привлекаемый компанией-заказчиком для проведения обучения бизнес-технологиям и навыкам определенных групп сотрудников. Бизнес-тренер - сотрудник тренинговой компании - специалист, осуществляющий бизнес-тренинги в рамках стандартов деятельности компании - поставщика тренинговых услуг.

Что выгоднее: нанимать бизнес-тренера или обратиться в тренинговую что внутренний бизнес тренер может не ужиться в коллективе, а любая смена неделя - определение целей и задач тренинга и желаемого результата;.

Главным аргументом ЗА сие правило является максимальная нацеленность на результат. И простота запоминания, как минимум: Вы достигните цели, если сформулируете задачу что подчинённому, что себе в соответствии с аббревиатурой , где каждая буква ассоциируется с вопросом, ответ на который методически приближаем Вас к результату. Ну и, осуществите или проконтролируете выполнение, разумеется. Конкретный — понятно формулируем цель. Измеримый, поддающийся измерению - задаём понятные, всеми одинаково трактуемые!

Продолжим на примере подметания Петей пола: , Достижимый, осуществимый — формулируем задачу, посильную для исполнителя, и пути её достижения: Актуальный, уместный — понять, а будет ли достаточно свободного Пети и метлы для того, чтобы пол был подметён. - Ограниченный во времени — поместить цель в рамки. В постановке задач, в том числе а какое действие не зажато в тиски результата?

Полагаю, Вам знакомо волнение опаздывающего человека.

Цели и задачи планируемого тренинга Цели и задачи планируемого тренинга Цель относительно тренинга, как учебного мероприятия, должна быть абсолютно определенной, в которой, как в чистой воде, отражается результат планируемого тренинга, возможность видеть и оценивать этот результат со стороны тренера, участника, заказчика, и даже постороннего человека, если бы он постарался понять все происходящее, иначе, в чем смысл обучения.

Результат обучения необходимо измерять, как длину или высоту, так же и результат обучения должен и может быть измерен. Все инструменты измерения результатов тренинга строятся и исходят из цели обучения, это естественно, ни кто не будет измерять то, чего не было заявлено вначале тренинга. Или, например, цель"обучить учащихся приемам продаж", и даже возьмем конкретно один этап продаж"эффективную презентацию товара", если это все, то измерить результат сложно.

Не совсем понятно, что такое эффективная презентация, это когда клиент послушал и сказал, ты молодец и пошел дальше, или когда он все купил сразу, или вступил в полемику с продавцом, или после такой презентации покупают только женщины, подростки, или еще что-то.

Как вырастить собственного бизнес-тренера. Первая и самая главная задача руководителя — определить, кто из сотрудников обладает лучшими коммуникативными навыками, авторитетом в коллективе, кто способен грамотно, . свои приоритетные цели и ставят конкретные задачи на определенный.

Почему Вы занимаетесь консалтингом и бизнес-консультациями? Консалтинг представляет собой довольно серьезный бизнес, в котором необходимо понять желания и ресурсы клиента, при этом сопоставить их с решением конкретной задачи, конкретной ситуации и это довольно сложно, так как требует всестороннего анализа, общей эрудиции и умения обосновать предлагаемое решение клиенту, а так же понять реальную мотивацию человека. Это сложно, но интересно и очень часто после бизнес-консультации клиенты обращаются ко мне за последующим сопровождением различных проектов.

Кроме этого, я хочу отметить, что теория очень сильно отличается от практики и многие вещи, которые вы прочтете или читали в различных бизнес книгах абсолютно не подходят для вашей конкретной задачи или требуют очень серьезной адаптации, к сожалению многие начинают понимать это совершив много ошибок, которые привели к потери времени и денег.

Или наоборот не понимают причины своих неудач, считая что во всем виноваты другие люди, обстоятельства и так далее… Почему Вы проводите корпоративные тренинги? Корпоративные тренинги позволяют подготовить сотрудников и руководителей моих клиентов для решения необходимых задач и достижения поставленных целей, проработав за короткое время теоретические вопросы и проанализировав необходимые ситуации.

Конечно, при проведении корпоративных тренингов я знакомлюсь с фактической проблематикой компании и использую весь свой опыт для того что бы помочь найти необходимое решение или сформировать нужные навыки. При проведении корпоративного обучения я всегда создаю атмосферу, которая предрасполагает к новым вопросам и выяснению дополнительных нюансов по проблематике слушателей. Очень часто, с участниками тренинга я провожу деловые игры, делаю ситуационный анализ предлагаемых бизнес-процессов.

Я считаю, что оптимально проводить корпоративный тренинг в течении 2 дней — это дает возможность слушателям осознать материал и подготовить проблемно-ориентированные вопросы, на которые я всегда стараюсь дать аргументированные ответы и рекомендации. Почему Вы интересуетесь и обучаете методам гибкого управления ? Методы гибкого управления — это уникальная методология, которая проста в понимании, но довольно тяжело реализуется на практике.

Суть гибкого управления заключается в возможности выводить на новый уровень эффективности практически любые проекты:

Командный коучинг

Наработают базовые навыки эмоционального интеллекта, повысят свою эмоциональную грамотность: Эмоциональный интеллект в коммуникации. Мифы об эмоциях на работе и эмоциональном интеллекте.

Бизнес-тренер — энергичная личность, умеющая занять нейтральную позицию в развитии навыков группы в кон- тексте бизнес-задач. Давайте.

Они время от времени отправляют сотрудников на открытые тренинги и семинары. При этом применение той или иной методики тренинга зависит как от уровня компании, так и от конечной цели, которую ставит руководство. Исходя из этого выделяют внутренние тренинги — то есть занятия со специалистом, приглашенным в компанию, или же тренером из числа работников компании, и внешние тренинги, когда специалисты направляются на одно-, двух- и больше дневное обучение.

Тренинги часто путают с курсами повышения квалификации, но это не так. В настоящее время наиболее популярными являются тренинги по финансам и аудиту, управлению персоналом, менеджменту, бухгалтерскому учету. В меньшей степени компании интересуют право, связи с общественностью и банковская деятельность. Такие специалисты в большинстве своем имеют высокую мотивацию и стремление достичь результата.

Ведь от этого зависит, будет ли данный тренер востребован в будущем. Наиболее популярными и, соответственно, наиболее востребованными компаниями на рынке тренинговых услуг являются: В Украине спектр их услуг довольно обширный, а качество не всегда надлежащее. Тренер, работающий в штате компании, в большинстве своем ориентирован на достижение стратегической цели и знает, чего от него ожидают. Оксана Курасса отмечает, что, по ее опыту, у внутреннего тренера уровень ответственности обычно выше.

Эксперты отмечают, что для больших компаний, в которых работают сотни, а иногда тысячи специалистов, тренинговый отдел необходим. При этом для работы в таких центрах могут быть задействованы и внешние тренеры.

Есть цель, будет и план. Зачем нужен план продаж для всего коллектива и каждого продавца

Цель нашей компании - возродить желание действовать и побеждать в бизнесе и жизни Бизнес-тренер бизнес-тренеру рознь Часто ли вам приходилось иметь дело с бизнес-тренерами? Насколько было эффективно обучение, которое вы проходили? И вообще - кто такой бизнес-тренер? В чем специфика его работы и какой результат от нее ожидается?

Если вас интересуют тренинги тренеров для своей компании, Задачи программы . чем она отличается от сплоченной группы и дружелюбного коллектива . Я пришел на курс с целью приобрести навыки бизнес-тренера для.

Тренинги, бизнес тренинги — дань моде или необходимость Что нужно, чтобы усовершенствовать свои профессиональные навыки или обучить чему-то новому свой коллектив? Отличным решением станет соответствующий тренинг. Что нужно, чтобы усовершенствовать свои профессиональные навыки или обучить чему-то новому свой коллектив? Где можно усовершенствовать навыки, которые пригодятся в дальнейшей профессиональной деятельности, к примеру, навыки общения или секреты ораторского искусства? Для этого стоит посетить тренинг, посвященный интересующей вас социально-психологической тематике.

Как видите, тренинги бывают разные. Каждый из них имеет свою направленность и особенности, цели и задачи. Они проводятся с целью: Выбор тренера и тренинга Проведение бизнес-тренингов подразумевает под собой достижение определенных результатов. Их эффективность зависит от качества разработанной программы, профессионализма тренера и вовлеченности в процесс участников. Что касается программы тренинга, то она может быть универсальной, то есть разработанной для решения типовых проблем и достижения основных задач.

Также программа тренинга может быть адаптирована под конкретных участников и определенную ситуацию. Наиболее высоко ценятся тренинги, программы которых разработаны специально для коллектива, группы людей или компании, в которой они будут проводиться. Высокие требования предъявляются и к тренеру, который должен:

Бизнес-тренер спешит на помощь

Коробчанский Известный бизнес-тренер Украины. Среди его клиентов крупные украинские и международные компании. Инструктор по горному туризму - более ти походов разного уровня сложности в Украине и заграницей.

«Школа Бизнес-Тренеров» – ключевое слово БИЗНЕС! для решения практических бизнес-задач самым эффективным способом. Цели программы: . обучающие программы в коллективе был недоволен результатами и тут и.

Надо ли ставить командные цели Начтем с парадоксального — ставить командные цели не надо. Нужно ставить командные задачи в рамках бизнес-цели. Мало где вы найдете полностью командную бизнес-цель. Как правило, она включает в себя индивидуальные и командные задачи. Поэтому бизнес-цель ставится, и в рамках ее выделяются командные задачи. Будем считать, что вы уже подобрали под выбранные командные задачи необходимых сотрудников.

Бытует мнение, что сотрудников в команды нужно подбирать. И что не все сотрудники могут быть командными.

О команде

Как с помощью игр решить бизнес-задачи Играют все! Как с помощью игр решить бизнес-задачи Многие специалисты наверняка задавались вопросом, а существует ли волшебная -пилюля, решающая сразу несколько задач: Сильный командообразующий эффект также достигается путём ориентации команд на общую цель. Персонализация сценариев игры под текущие цели и задачи клиента.

Независимо от целей игры есть возможность дополнительно отработать навыки прояснения ситуации и интересов сторон, ведения переговоров, внесения предложения, а это пригодится любому специалисту! Преимущества работы с :

Бизнес-тренер, консультант, коуч, писатель формирование коллективов, ориентированных на достижение целей и задач компании, организация.

Развитие умения команды генерировать нестандартные решения. Развитие навыков общения в группе, установление обратной связи. Внедрение правил внутригруппового взаимодействия и осознание общих ценностей всеми участниками. Формирование взаимного доверия всех членов команды. Как известно, каждый коллектив проходит несколько стадий в своем развитии: Первый этап - подготовительный.

Второй этап — организационный. В коллективе формируется структура подчинения, вырабатываются правила, стандарты, традиции. Климат в коллективе еще не стабильный, возникают споры и конфликты, явная и скрытая борьба за лидерство. Третий этап — экспериментальный. Сотрудники уже знают сильные и слабые стороны друг друга, определяют потенциал каждого.

Цели и нормы пересматриваются, зоны влияния лидеров делятся. У сотрудников появляется ощущение принадлежности к коллективу, осознание целей и чувство единства. Четвертый этап — эффективный.

Какие задачи решает тренинг

Записаться В настоящее время многие российские компании стали уделять большое внимание развитию своего персонала. С этой целью они активно создают системы корпоративного обучения. В результате возросла и потребность в высококвалифицированных штатных тренерах.

Обучение проводят наши лучшие бизнес-тренеры, имеющие за плечами опыт Основные цели, которые преследует тренинг формирования команды: создание целостного сплочённого организма коллектива, в который.

Командообразование Командообразование - это вид тренингов, направленных на формирование сплочённой команды. Создать слаженную, чётко работающую команду - основная задача для любого руководителя или менеджера по персоналу. Корпоративные мероприятия и праздники элементами - это возможность в неформальной обстановке формировать корпоративную культуру, укреплять лояльность сотрудников, повышать эффективность взаимодействия между отдельными сотрудниками и целыми подразделениями компании, укреплять отношения с партнерами и, как следствие, решать многие задачи Вашего бизнеса!

Слаженные действия коллектива, направленные на единую цель способны в разы увеличить прибыльность компании. На сегодняшний день в практику многих солидных фирм вошло проведение корпоративных выездных мероприятий и корпоративных праздников. И это не случайно! Ничто так не поддерживает и не повышает коллективный дух, как командообразование, нацеленное на укрепление и развитие Вашей команды. Мы строим свои программы тренингов командообразования для Вас таким образом, чтобы участники смогли и отдохнуть и отработать разные навыки командного взаимодействия.

Как выбрать программу командообразования Безусловно, определяющим фактором при выборе программы командообразования является цель мероприятия. Цель мероприятия задает формат, в котором будет проводиться вся программа.

ВЫ НА СТРАНИЦЕ О КОРПОРАТИВНЫХ ТРЕНИНГАХ И СЕМИНАРАХ

Решил пойти по сложному пути изменений, не менять вокруг себя, а поменяться самому и изменить личное восприятие окружающих. Позитивная атмосфера всего тренинга, проходила благодаря таланту и опыту Виктории в работе с людьми, а работать с нами было над чем: Для себя лично раскрыл и до сих пор пользуюсь понятиями:

сокращение количества ошибок, недопонимания и непонимания в работе коллектива;; увеличение скорости и качества достижения целей и задач.

Тренер и его самопрезентация в бизнес-среде 8 ч. Умение настроиться и подстроиться под группу является одним из ключевых умений успешного тренера. Участникам предоставляется возможность отработать разные роли в ведении тренинга и научиться гибко их совмещать. Уделено внимание использованию сильных и развитию скрытых индивидуальных личностных качеств каждого участника для успешной работы в тренинговой деятельности.

В программе рассматриваются аспекты, необходимые для запуска работы группы: Особенности самопрезентации тренера в группе, на переговорах с заказчиком, при найме в организацию, на переговорах с тренинговой компанией, при участии в тендерах — эти и другие темы, позволят тренеру развить свой деловой стиль. Организация учебного процесса в компании и в тренинговой группе 8 ч. Организация учебного процесса в компании: Специалисту полезно будет узнать о принципах подбора тренеров на внутреннюю вакансию и компании-провайдера.

Чем отличается деятельность тренера, тренинг-менеджера и директора по обучению, особенности ведения тренинговых групп. Организация обучения в тренинговой группе: Программа отвечает на следующие вопросы: Проведение тренингов, обучающих презентаций, самопрезентаций и публичных выступлений 12 ч. Практическое занятие посвящено отработке актерских навыков тренера, его выступлениям на публике и производимому впечатлению.

Постановка целей и задач. Как правильно ставить задачи