Воскресенский В.Ю. Международный туризм

Меньше АаБольше Аа Введение Учебное пособие предназначено для достаточно краткого изложения обширного по объему материала, содержащегося в ряде учебников с одновременным дополнением некоторых тем теоретическим материалом, необходимым для практической деятельности менеджера туризма. Существенное внимание уделено следующим вопросам: Основная часть материала изложена в традиционной форме: По отдельным темам, сложным для восприятия студентами, приведены практические примеры, формулировки выводов, расчеты. После каждой темы изложены вопросы для самоконтроля усвоения теоретического материала. Авторы стремились изложить тот минимум материала, который необходим для подготовки менеджера туризма для работы с различными категориями туристов, а также различными видами организаций — перевозчиков.

Качество обслуживания пассажиров на борту самолета

Преимущество такого сервиса это определенный набор услуг, которые обеспечат Вам комфорт во время путешествия. Это может быть организация перелетов первым классом, бизнес классом, на частных самолетах, трансферы на автомобилях представительского класса и лимузинах, бронирование номеров высшей категории в самых дорогих отелях мира, аренда океанских яхт, роскошных вилл, апартаментов, замков.

Мы будем рады предложить Вам именно то, что Вам хочется. Первый класс существует далеко не на всех рейсах — это главная особенность трансатлантических маршрутов. Для пассажиров первого класса действуют соответствующие услуги:

Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта Согласно названным Рекомендациям воздушный транспорт включает: 31 Обслуживание первого класса без доплаты Взывайте к человеческому.

В этих целях применяются как регулярные пассажирские перевозки рейсовые автобусы , так и нерегулярные собственный транспорт туристского предприятия, арендованные транспортные средства и личный транспорт туриста. Железнодорожный транспорт обеспечивает достаточно высокую скорость перевозки туристов на средние расстояния в комфортных условиях при умеренных ценах. В отдельных случаях железнодорожный транспорт может использоваться как цель туристского путешествия например, Восточноевропейский экспресс или популярные ранее туристские поезда.

Среди водных транспортных средств различают подводные экскурсионные подводные лодки и надводные средства теплоходы, круизные суда, морские паромы, прогулочные суда, яхты, катера. В воздушные транспортные средства включаются самые разнообразные транспортные средства — от самолетов гражданской авиации до таких экзотических, как воздушные шары, дельтапланы, парашюты. В системе транспортного обеспечения в туризме различают следующие направления: Выбор предприятием транспортных средств для обеспечения туристского путешествия зависит от целого ряда факторов: Автомобильные перевозки являются одним из основных видов туристских перевозок.

К несомненным достоинствам автомобильных перевозок относятся мобильность, относительно высокая скорость, невысокая стоимость, отсутствие необходимости совершать пересадки, а также гибкость в установлении графиков движения. Автоуслуги, используемые в туристском обслуживании, включают три основных направления:

Регулирование перевозок воздушным транспортом осуществляется в соответствии с международным законодательством если перевозка носит международный характер или с национальным законодательством если перевозка носит внутренний характер. Основными документами, регулирующими международные воздушные перевозки, являются международные глобальные и двусторонние конвенции. Впоследствии Варшавская конвенция нашла развитие в дополнениях и изменениях, внесенных Гаагским протоколом г.

Обслуживание туристов начинается в аэропорту. приема и отправки воздушных судов и обслуживания воздушных перевозок. Существуют разные классы аэропортов, соответственно, и разные классы обслуживания туристов. y бизнес-центры; y пункты обмена валюты и возврата НДС (tax refund) за.

Аэрофлот улучшит качество обслуживания пассажиров Улучшения коснутся, в частности, качества и ассортимента питания на борту. Так, с года ассортимент будет меняться 4 раза в год сейчас — 3 раза в год. Также, пассажирам экономического класса на международных рейсах будут предлагать слабоалкогольные напитки. Кроме того, будут заменены видеоплееры в бизнес-классе для расширения ассортимента видеопрограмм, и организован прокат видеоплееров для пассажиров эконом-класса.

Также планируется сокращение времени ожидания выдачи багажа: Эти заявления были сделаны вчера на пресс-конференции, посвященной результатам проведенного исследования лояльности пассажиров Аэрофлота. Работа по улучшению сервиса будет вестись в соответствии с полученными данными. Опрос проводился в формате анкетирования пассажиров на борту и рассылки анкет по электронной почте. Стоит напомнить, что весной Виталий Савельев также говорил о намерении внедрить услугу регистрации на рейс при помощи мобильного телефона и в ближайшее время обеспечить возможность пользования мобильной связью и доступом в Интернет на борту своих лайнеров.

В планах авиакомпании — установка необходимого оборудования на несколько самолетов и Использование данного материала сайта .

Особенности туристических путешествий на воздушном транспорте

Пассажир не должен включать в свой багаж: Перевозчик может отказаться перевозить в качестве багажа любые предметы или вещества подобного рода и выполнять последующую перевозку любого багажа, если будет обнаружено, что в него входит вышеозначенное. Перевозка животных разрешена практически всеми авиакомпаниями.

Если турист имеет на руках все необходимые и правильно оформленные справки на своего питомца подробнее о том, что именно нужно, можно узнать в представительстве авиакомпании, самолетом которой предстоит лететь , то ему необходимо также знать и учитывать таможенные правила страны выбытия и страны прибытия. Собаки-поводыри перевозятся бесплатно при условии, что такая собака на поводке и у нее имеется намордник.

Пользователь – лицо, которое пользуется воздушным транспортом или имеет . туристического продукта, реализация и предоставление туристических .. 1) Обслуживание пассажиров в салоне бизнес-класса осуществляется в.

Поиск дешевых авиабилетов Полезные советы Классы обслуживания при перелетах: Услуги авиакомпании бывают минимальными, более расширенными и максимально комфортными. Предоставляемый сервис, в свою очередь, влияет на стоимость билета. Большинство мировых авиакомпаний выделяют три основных класса обслуживания: Некоторые перевозчики предлагают пассажирам приобрести империал-класс, улучшенный эконом или премиум-класс.

Существуют самолеты только с салонами определенного типа, к примеру, у лоукостеров преобладают малобюджетные классы. Основная же масса авиакомпаний комбинирует несколько видов обслуживания внутри самолета. Эконом-класс Билет экономического класса считается наиболее дешевым. Количество сидений для пассажиров в одном ряду может достигать десяти штук, расположены они достаточно близко друг к другу. При перелете продолжительностью боле полутора часов предоставляется питание, разновидность безалкогольных напитков ограничена.

Нормы перевоза багажа, а также ручной клади, у каждой авиакомпаний установлены свои. В некоторых случаях перевоз багажа не заложен в цену билета. Пассажиры эконом-класса регистрируются за общей стойкой, в салон самолета их доставляет автобус, возможно передвижение через телескопический трап. Бизнес-класс Данный класс обслуживания существенно отличается от предыдущего и требует дополнительных финансовых затрат.

Бизнес-класс

В авиакомпании Франция класс обслуживания отличается от общепринятого: соответствует первому классу соответствует бизнес-класса экономический класс. ОК - забронировано место на данном рейсе; - пассажир сможет вылететь при наличии свободных мисць.

В целях повышения качества обслуживания пассажиров аэропорт Толмачёво В бизнес-зале бесплатно обслуживаются пассажиры бизнес-класса.

Регистрационный В соответствии со статьей Федерального закона от 19 марта г. Собрание законодательства Российской Федерации, , 32, ст. Утвердить прилагаемые Федеральные авиационные правила"Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей". Не применять на территории Российской Федерации приказ Министерства гражданской авиации от 16 января г.

19"Об утверждении и введении в действие Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушных линиях Союза ССР" и приказ Министра гражданской авиации от 03 января г. Министр И. Левитин Федеральные авиационные правила"Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" . Общие положения 1.

Федеральные авиационные правила"Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" далее - Правила разработаны в соответствии с Конвенцией для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок1 Варшава, 12 октября г. Правила определяют условия воздушной перевозки пассажиров, вещей пассажира, включая вещи, находящиеся при пассажире, и ручную кладь, перевозимых на борту воздушного судна на основании договора воздушной перевозки пассажира далее - багаж , имущества, принятого к перевозке на основании грузовой накладной далее - груз , права и обязанности перевозчика, других лиц, участвующих в организации и обеспечении воздушных перевозок, а также пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей.

Авиационный транспорт в туризме

Глава 1. Теоретические и практические основы международного туризма 1. Транспортное обеспечение международного туризма Обслуживание туристов может осуществляться несколькими видами транспорта:

Тюменская область Бизнес-журнал. альтернативой автомобилям гольф- класса, а также любым компактным внедорожникам. использовать его как для работы, таки для отдыха, развлечений и туризма. По его мнению, в будущем воздушный транспорт поможет не только соединить Екатеринбург с.

По продолжительности путешествия выделяют следующие виды транспортных путешествий: На практике транспортные путешествия, как правило, совмещают несколько видов транспорта. Например, путешествие может проходить на поезде и автобусе. Существует классификация средств транспорта, разработанная в соответствии с Рекомендациями по статистике туризма, разработанными ВТО. Согласно названным Рекомендациям воздушный транспорт включает: Водный транспорт включает круизы, пассажирские перевозки и прочее.

Сухопутный транспорт, согласно Рекомендациям ВТО, включает: При выборе средства передвижения турист может руководствоваться различными критериями. Основными из них являются: Главным критерием при выборе средства передвижения является безопасность путешествия. Поэтому туроператорам необходимо сообщить туристам, как и какие меры приняты для того, чтобы обеспечить пассажирам максимально безопасное путешествие.

Говоря о популярности транспортных средств, трудно сделать однозначный вывод о том, какое средство передвижения в настоящее время является самым востребованным. В последнее время возросла популярность путешествий на поездах, что связано с развитием высокоскоростных железнодорожных путей сообщения. Рассмотрим характеристики основных видов транспортных средств.

Филимонова И.Ю. Организация международного туризма

В компания представила услугу для пассажиров, купивших билет в экономический класс по полной цене, который позволял им занимать места в салоне самолета в первых рядах непосредственно за местами первого класса. Это концепция быстро стала популярной и была скопирована другими авиакомпаниями, включая . Одновременно с этим на их европейских самолетах первый класс исчез. Европа[ править править код ] Европейские перевозчики обычно предлагают бизнес-класс, который на самом деле является экономом, но с лучшим обслуживанием.

В самолете может быть занавеска, отделяющая бизнес от эконома по просьбе пассажиров , но посадочные места находятся в одном салоне.

Заказав VIP-обслуживание в аэропортах, пассажиры могут рассчитывать на транспорта РФ и Федеральным агентством воздушного транспорта, туристы, которым такую услугу предоставляют туристские компании. Бизнес-класс - это класс высочайшей комфортности, предназначенный для .

Осипова Транспортное обслуживание туристов Категория: Осипова Транспортное обслуживание туристов Серия: Высшее профессиональное образование Издательство: Академия, г. Твердый переплет, стр. Тираж: Правовые основы регулирования перевозок пассажиров воздушным транспортом 1.

Транспортное обеспечение в туризме

Питание для каждой авиакомпании фасуется в фирменная посуда с логотипом авиакомпании и на касалеткы, которые отличаются по цвету и форме. Кроме того, разрабатывается и предварительно утверждается ассортимент покупных товаров и порядок размещения посуды с блюдами, наборов, салфеток, пакетиков сахара, чая и т. Для упрощения работы поваров, фасовщиков, поддержание качества оформления и подачи блюд разрабатываются карты-схемы с четкими указаниями относительно ассортимента и выхода блюд, перечень и размещение их и другого инвентаря.

Применяемый для целей туризма транспорт классифицируется В воздушные транспортные средства включаются самые разнообразные . три класса обслуживания: первый класс, бизнес-класс, экономический класс.

Как правило, располагается в средней и задней части самолета. Шаг между кресалами составляет от 74 до 91 см. На региональных рейсах расстояние между рядами составляет от 74 до 81 см, а на международных 75 — 91 см. Ширина кресел от 43 до 46,4 см. У каждого места есть откидной столик и карман для бортового журнала и карты эвакуации.

Остальные удобства и услуги зависят от авиакомпании. Как правило пассажирам экономического класса по желанию выдаются одеяла и подушки, а на длительных перелетах бируши, набор с принадлежностями для гигиены, маска для глаз и индивидуальные наушники. Что касается питания, то тут многое зависит от авиакомпании. Большинство перевозчиков не кормят на коротких маршрутах до х часов , пассажирам предоставляются только чай, кофе и прохладительные напитки. На рейсах бюджетных авиакомпаний, в не зависимости от длительности перелета питание и напитки платные.

Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов