Моделирование бизнес-процесса потребительского кредитования

И конечно, он стремится оптимизировать обработку бизнес-процессов посредством ИТ-систем и ускорить обслуживание клиентов. Одним из способов такой оптимизации является применение технологии . Согласно классическому определению, — это концепция управления бизнес-процессами организации, позволяющая повысить эффективность использования ее ресурсов. Рассмотрим, каких результатов эта концепция позволяет добиться в автоматизации банковского кредитования. Оптимизация прохождения кредитной заявки В качестве примера возьмем использование в процессе прохождения кредитной заявки. Результаты применения этой концепции показательны:

Применение ФСА в работе фирмы

Как взять кредит для бизнеса? Шансы на одобрение кредитной заявки значительно повышаются при обращении в крупный банк. Подать заявку Кредиты для бизнеса предоставляются банками юридическим лицам — ООО или ИП — для развития их деятельности в тех случаях, когда собственных средств организации для этого недостаточно. Чаще всего юридические лица берут кредиты на открытие нового бизнеса или развитие уже имеющегося, покупку недвижимого имущества для расширения производства либо на пополнение уставного капитала.

кредитного процесса. Процесс принятия кредитных решений и работа с источниками данных От подачи заявки до выдачи кредита – за 15 минут. •. Модели 2 Специалиста по настройке бизнес процессов.

Представляется, что наиболее корректно под кредитованием понимать процесс предоставления и погашения кредита, а не операцию по выдаче денежных средств. Так, по мнению А. Курбатова, в широком значении под кредитованием понимается предоставление одним лицом другому материальных благ или выгоды с последующим их возмещением либо лицом, которому они предоставлены, либо иным лицом [2]. По кредитному договору банк или иная кредитная организация кредитор обязуются предоставить денежные средства кредит заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Таким образом, кредит — отношения по предоставлению кредитной организацией денежных средств заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором. Кредит можно рассматривать в нескольких аспектах: Сущность кредита как экономической категории заключается в определенных экономических отношениях, возникающих между кредитором и заемщиком по поводу предоставления ссуды в денежной форме.

Формализация, оптимизация и автоматизация банковских бизнес-процессов: Аналитический банковский журнал, 9 Как известно, все говорят прозой, но не все об этом знают… Деятельность любой организации, любого банка — это совокупность проектов и процессов, но еще пару лет назад об этом знали далеко не все банки и организации.

А если и знали, то не спешили использовать это знание для улучшения своей деятельности. И даже те банки, которые пытались это сделать, оптимизировали, как правило, узкий круг своих бизнес-задач, часто всего несколько процессов. Мы попросили участников рынка обсудить проблемы формализации, оптимизации и автоматизации банковских бизнес-процессов — Какие направления банковского бизнеса более всего нуждаются в формализации и автоматизации своих бизнес-процессов?

Это, прежде всего, процессы с наибольшей массовостью и повторяемостью так как автоматизация этих процессов позволит снизить базовую стоимость обеспечения выполнения этих процессов , например, процессы клиентского обслуживания и продаж.

Глава: Схема бизнес-процессов при совершении кредитных операций. оформление (например, оформление и выдача новой.

На предприятиях часто возникает вопрос, требующий принятия решения, основанный на определенных параметрах и критериях. Рассмотрим операцию по кредитованию клиентов компании. Опишем стадии моделирования бизнес-процессов: Реализуем описанный выше алгоритм действий. При принятии решения по кредитованию сотрудниками фирмы выполняются следующие действия: Если займ одобрен, тогда происходит: В противном случае выполняется оповещение об отказе в кредитовании с объяснением причин данного решения.

На основе вышевыявленных операций, производимых сотрудниками предприятия, создадим блок-схему, подробно описывающую модель принятия решения по кредитованию клиентов фирмы. Результат представлен на рисунке 1. Карта маршрута Данная схема является моделированием самого процесса и представляет возможные варианты исходов ситуации. После создания карты маршрута, необходимо описать поведение процесса при разных результатах выполнения операций.

Для этого прописываем код для блоков условий в модуле объекта рисунке 2.

Основные стадии бизнес-процесса кредитования

Процесс кредитования может быть разбит на пять укрупненных частей: В качестве исполнителей процесса кредитования задействуются работники бухгалтерии банка бухгалтер, главный бухгалтер и работники кредитного подразделения: На отдельных стадиях возникает необходимость анализа документов юристом. Каждому параметру присваивается балльная оценка, которая впоследствии анализируется.

Фазы бизнес - процесса. Консультирование об условиях выдачи кредита. Проведение андеррайтерских расчетов. Принятие предварительного.

24, При удовлетворении всех условий банк дает одобрение на заключение договора кредитования, сообщая клиенту и заключая с ним кредитный договор [3, 4]. Модель используется для описания бизнес-процессов в виде последовательных событий и функций рис. Стоимостной анализ бизнес-процессов банка. Ноябрь 5 , . Офисная мебель кредит залог авто Проведем сравнительный анализ двух способов описания бизнес-процессов: Обсуждаются преимущества и недостатки указанных методов.

Подпроцессы, которые являются ключевыми составляющими бизнес-процесса 1-го уровня. Кодовое название элемента уровня:

Система автоматизации бизнес-процессов выдачи кредитных карт по различным типам заявлений

Носова, кандидат педагогических наук, доцент кафедры прикладной информатики Аннотация В данной статье описан бизнес процесс"Выдача потребительского кредита" и его особенности с помощью разработанных моделей: В потребительском кредите заёмщиками выступают физические лица, а кредиторами выступают — торговые организации и сферы услуг, банки, кредитные учреждения. Торговые организации выдают кредит на товар , а банки предоставляют кредит наличными на руки заёмщику месяцев.

Каковы подходы к формализации банковских бизнес-процессов для расчетных операций и заявок на выдачу кредита действуют разные регламенты.

Эта область деятельности особенно ценится , поскольку кредитование покупок клиентов — чрезвычайно прибыльный бизнес. Сотрудник отвечал на звонок, регистрировал запрос о финансовой сделке на листе бумаги — это был первый этап работы по обслуживанию клиента. На втором этапе другой сотрудник доставлял заполненный листк, в кредитный отдел, где специалист вводил информацию в ЭВМ и проверял платежеспособность потенциального заемщика. Затем этот специалист записывал результаты проверки на том же листе бумаги и отправлял его в следующее звено процедурной цепочки — в коммерческий отдел.

Коммерческий отдел отвечал за изменение стандартного кредитного договора в соответствии с запросами клиента. В данном отделе имелась собственная компьютерная система. После составления текста договора специальный сотрудник отдела коммерческих операций вносил все особые условия кредитования в бланк запроса — этим завершался третий этап. На четвертом этапе запрос поступал к сотруднику, занимавшемуся калькуляцией цен, который вводил данные в электронную таблицу на своем персональном компьютере, чтобы выяснить, какую процентную ставку назначить клиенту.

Размер ставки опять же записывался на бумажном бланке запроса, который вместе с другими бумагами попадал в канцелярию.

ИТ в банке: как оседлать волну кредитов

В результате работ по исследованию и внедрению принципиально нового для России решения, длившихся пять месяцев, предполагается существенно увеличить производительность процессов банка, сократить потери от продаж, а также уменьшить общие трудозатраты на обслуживание клиентов — физических лиц. При этом решение предоставляло максимальные возможности для работы аналитиков, в первую очередь, ориентируясь на бизнес-пользователей, а не специально подготовленных ИТ-специалистов.

В результате был успешно восстановлен ключевой фрагмент процесса выдачи кредита наличными. Анализ проводился на примере объема всех обработанных заявок в году. В результате собранных данных были полностью восстановлены отдельные последовательности действий по обработке заявок, включая время, потраченное сотрудниками розничной сети на каждом шаге процесса.

Технология впервые начала применяться в коммерческой деятельности крупных зарубежных компаний несколько лет назад, но на российском рынке до сих пор не использовалась.

совершенствования бизнес-процессов в сфере кредитования физических «1) собственно процесс кредитования, анализ заявок и выдача кредитов;.

Формирование портфеля кредитных заявок на основе заявлений предприятий. Рассмотрение заявки и проведение переговоров с будущим заемщиком. В ходе переговоров кредитный инспектор получает сведения о клиенте и его компании, задает вопросы по поводу просьбы о кредите, вопросы, связанные с погашением кредита и обеспечением займа, а также вопросы о связях клиента с другими банками. Оценка кредитоспособности заемщика и риска, связанного с выдачей ссуды. Принятие решения о целесообразности выдачи кредита и форме его предоставления структурирование ссуды.

Определяются основные параметры ссуды — вид кредита, сумма, срок, обеспечение, процентная ставка, схема погашения и прочие условия. Заключение кредитного договора и формирование кредитного дела заемщика. Контроль над выполнением условий договора и погашения кредита кредитный маркетинг. Для учета предоставленного кредита заемщику открывается ссудный счет, а в некоторых КБ используется контокоррентный счет.

Контокоррентный счет — единый счет, на котором учитываются все операции банка с клиентами. Здесь отражаются ссуда банка и все платежи со счета с одной стороны, а с другой — средства, поступающие в банк в качестве вкладов, возврата ссуд. Данный счет представляет собой сочетание ссудного счета с текущим. Открытие ссудных счетов клиентам производится при предоставлении пакета документов: Практика показывает, что в большинстве банков создаются кредитные комитеты, главная задача которых — предварительная экспертиза заявлений клиентов на открытие ссудных счетов и получение ссуд.

Ваш -адрес н.

Использование плана внутри компании: В зависимости от целей, для которых готовится бизнес-план, его конкретное содержание может варьироваться. Поэтому, еще до начала разработки бизнес-плана необходимо решить ряд важных вопросов.

Harvard Business School Press Рисунок 2 Макросхема Подача заявки на кредит Выдача кредита Анализ. 47 Этап 2. Анализ текущего бизнес- процесса.

Получить кредит Задайте вопрос нашему специалисту по ипотеке Наши финансовые консультанты имеют большой опыт работы в области ипотечного кредитования, мы регулярно проходим курсы повышения квалификации в банках, поэтому можем ответить на любой вопрос про ипотечное кредитование. Наибольшей популярностью среди всего спектра банковских услуг у обычных граждан пользуются : Давайте разберемся, как же происходит выдача кредита.

В процессе оформления : При подаче полного пакета документов гражданином кредитный инспектор обязан рассмотреть заявление о предоставлении займа в течение одного-двух дней. Способность клиента платить по кредиту кредитоспособность оценивается тогда, когда проверка пакета документов закончена. Если банк установил, что заемщик кредитоспособен, сотрудником учреждения, выдающим кредит, составляется договор, в котором указывается вид займа, сумма, залоговое имущество, процентная ставка и вид погашения.

Во время действия договора о предоставлении кредита, сотрудник банка должен следить за соблюдением условий кредитования заемщиком. Прежде всего, это касается своевременного внесения платежей и недопущения просрочек выплат по кредиту. Вообще, обеспечение возврата кредитных средств - довольно сложный процесс, целый ряд мер организационного, экономического и правового характера. Если осуществление этих мер протекает успешно, кредитный заем, обычно, возвращается в установленные договором сроки.

Если же появляются проблемы, банковский сотрудник принимает решение о продаже залогового имущества, либо, если это возможно, заемщик признается банкротом, а его имущество продается.

Формализация, оптимизация и автоматизация банковских бизнес-процессов: время пришло?

Модель показателей бизнес-процесса Показатели , предназначенные для измерения качества, результативности и эффективности бизнес-процесса, рекомендуется разделять на следующие группы. Показатели для учёта ошибок, сбоев, дефектов в бизнес-процессе Показатели, отражающие время и своевременность выполнения бизнес-процесса Показатели объёма выхода входа бизнес-процесса, результативность Показатели соотношения входов выходов , эффективность Внутренние показатели бизнес-процесса стоимость, трудоёмкость, автоматизированность и т.

В Бизнес-модели банка [1] содержится более показателей для бизнес-процессов банка, а каждый бизнес-процесс содержит в среднем показателей . Модель информационных систем и баз данных Данная модель играет важную роль для работы ИТ-департамента и разрабатывается в большинстве банков.

Тинькофф Банк. Обработка кредитных заявок в режим онлайн. Решение сквозной процесс онлайн-обработки заявок на выдачу кредитных продуктов. Весь проект от обследования бизнес-процессов до внедрения системы в.

Источник По моим оценкам, в мире может существовать сотня-другая систем мониторинга если у вас есть более точное аргументированное число — приглашаю в комментарии. Это и облачные системы, - , коммерческие, бесплатные, для сети, инфраструктуры и так далее и по всем фронтам. Среди них есть те, что поддерживают создание сервисно-ресурсных моделей.

Это такие древовидные штуки, к узлам которых привязаны элементы бизнес-системы: Каждый дочерний элемент влияет на родительский. Например, если на каком-то сервере превышен порог использования оперативной памяти, создается событие допустим, критичности — красное , которое влияет на объекты выше по структуре сервиса. Многие организации привязывают доступность бизнес-системы к доступности бизнес-процесса.

Если бы я считал , получилось бы, что доступность ИТ-системы упала до нуля в момент превышения порога по памяти на каком-то там сервере , а бизнес-процесс остановился. Но это же не так!? Внизу дерева может быть кластер или, вообще, забивание памяти под завязку — нормальный режим работы системы. Короче, задача звучит так: Для коммуникации между бизнесом и ИТ необходимо каким-то образом оценивать доступность услуг и бизнес-процессов.

Бизнес-процессы в банке. Описание, оптимизация, регламентация и управление

Транскрипт 1 УДК С. В статье представлена модель бизнеспроцесса кредитования в нотации 2. Целью построения модели является дальнейший её анализ и модернизация для сокращения времени выполнения и количества используемых ресурсов, выявление адекватных способов увеличения прибыли. В основу положен алгоритм кредитования юридических лиц, который можно оптимизировать под любую банковскую организацию в зависимости от ее ресурсов и целей, касательно этого вопроса.

Для основных бизнес-процессов: консультация и продажа кредита, оформление и выдача кредита, обслуживание кредита, закрытие кредита.

Автоматизация — любимая игрушка -департамента или средство от болезней роста организации? поговорил с экспертами о том, зачем нужна банкам автоматизация бизнес-процессов и какие риски она несет. Сама по себе автоматизация бизнес-процессов прямого экономического эффекта не принесет — с этим согласны большинство экспертов. Бездумно применять ее к сложившимся в организации бизнес-процессам нельзя, это будет не просто бесполезной тратой денег, это может привести к новым проблемам в операционной деятельности банка, да еще и демотивировать персонал.

Все, что работало благодаря высокой компетенции и мотивации сотрудников, в автоматизированном виде может стать палкой в колеса бизнеса. Иными словами, перед тем как автоматизировать — оптимизируй. Если же автоматизировать хаос, получится лишь автоматизированный хаос. Внедрение автоматизированной системы предполагает изучение бизнес-процессов и в большинстве случаев их изменение с учетом новых возможностей.

2.3 Характерные черты банковского кредитования