Ключевые показатели эффективности ( ) и система мотивации

Комплекс интегрированных маркетинговых коммуникаций ИМК. Роль трейд-маркетинга в ИМК. Классификация основных инструментов -маркетинга. Что такое программа -маркетинга? Как правильно расставить акценты и определить приоритеты в программе -маркетинга. Возможные цели программы -маркетинга. Алгоритм разработки программы -маркетинга на территории. Использование отдельных инструментов -маркетинга в рамках развития бренда марочной линии , товарной группы, товарной категории. Использование различных инструментов -маркетинга на различных фазах жизненного цикла продуктовой группы или бренда. Формы организации -маркетинга на предприятии.

РЕАЛЬНАЯ СМК (СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА)

Эфендиева Джамиля Бизнес—консультант, тренер по направлению"фармбизнес". Начала свою работу в фармбизнесе с должности медицинского представителя в году. Далее — территориальный менеджер по Западной Сибири. С года в течении пяти лет Джамиля работала в компании Пфайзер менеджером по обучению и развитию персонала.

За это время она создала и внедрила в компании систему коучинга в отделе продаж, систему поэтапного обучения МП и менеджеров отдела продаж, занималась отбором и оценкой медицинских представителей, руководила группой тренеров, способствовала созданию системы кадрового резерва.

Программа «МВА в фармацевтическом бизнесе» направлена на формирование организации в условиях реформирования системы здравоохранения и фармацевтических предприятий, практикующих врачей, менеджеров по.

Ключевые слова фармацевтический маркетинг, определение потребности и спроса на лекарственные средства Обзор 1. Переход в начале х годов в. Термин"маркетинг" возник на рубеже — столетий в экономической литературе США, где в соответствии с идентификацией слова"рынок" обозначал деятельность"в сфере рынка сбыта", то есть в сфере продажи товаров и услуг. С экономической точки зрения продажа происходит путем обмена"товар — деньги" между продавцом и покупателем.

Социально-психологическая модель имеет следующие допущения: К школам первого квадранта схемы на рис. Уже в г. Коуплэнд , срок службы, прибыльность, простота использования, время поиска И. Баклин , характеристики потребителей и товаров М. Однако любая систематизация — трудоемкий процесс. Функциональная школа маркетинга возникла в начале столетия одновременно с товарной школой.

Финансовое планирование может быть долгосрочным, стратегическим на срок свыше двух лет , среднесрочным один-два года ; краткосрочным, или текущим на срок до одного года , и оперативным менее одного месяца. Наиболее распространено краткосрочное и оперативное планирование. В стратегические планы могут входить как производственные планы, так и планы маркетинга, инвестиционной, кадровой политики, планы проникновения на новый рынок и др.

В соответствии с постулатами менеджмента, сначала будем реорганизовывать систему управления, а затем настраивать модель оплаты труда таким.

Статьи Павла Лисовского за — гг. Существует ли конкуренция на аптечном рынке России? Оценка влияния дисконтной программы на прибыльность аптечной сети в соавторстве с Вл. Бойко ; Особенности конкуренции на аптечном рынке России в соавторстве с Вл. Бойко ; Увеличение прибыльности аптечной сети. Оптимизация основных бизнес процессов Консалтинговый проект в аптечной сети ; Какая модель оплаты труда в аптечной сети наиболее эффективна?

Секреты увеличения среднего … Статьи, опубликованные в году Завтра всё изменится. Бойко ; В чём сила аптек? Бойко ; Экспресс оценка ПО; Экспресс анализ компетенций заведующей аптекой. Основы эффективного ценообразования в аптечной сети, адаптивная модель ценообразования; Часть : Базовые проблемы систем аптечного ценообразования; Часть : Модели организации процесса ценообразования в аптечных сетях.

Категорийный менеджмент в аптеке. Как учесть все нюансы?

Система менеджмента — это система управления разного рода ресурсами: В системе менеджмента различают субъект — управляющую подсистему, в данном случае — аппарат управления, и объект — управляемую подсистему, это коллектив. Классификация системы менеджмента Системы менеджмента бывают закрытыми и открытыми.

Бизнес–консультант, тренер по направлению"фармбизнес". в отделе продаж, систему поэтапного обучения МП и менеджеров отдела продаж.

К завершению курса обучения каждый участник пишет под руководством преподавателя маркетинговый план препарата и защищает его. По окончанию обучения вы получаете сертификат об окончании курса. Особенности - обучения в дистанционной системе - : Новая система дистанционного обучения - позволяет заниматься с преподавателями онлайн через видео-конференцсвязь, не приезжая на занятия. Есть возможность многократно изучить записанные видео-лекции экспертов фарм. Практические занятия с преподавателями проводятся еженедельно онлайн с помощью видео-конференцсвязи в прямом эфире .

Обучение включает комплекс домашних заданий, выполнение которых поможет закрепить пройденный материал и получить обратную связь от преподавателя. Правильность выполнения домашних заданий регулярно проверяет эксперт данного модуля программы. Каждую неделю в запланированное время проводится занятие в формате многосторонней видеоконференции с экспертом фарм. Если какое-то из занятий пропущено в силу занятости, есть возможность посмотреть его в записи и задать вопросы преподавателю в интернет-конференции.

В течение всего курса дистанционного обучения группу сопровождает менеджер, который помогает студентам решать организационные и технические вопросы, чтобы вы сосредоточились только на учебе. Экзамен проходит в два этапа: Промоция рецептурных и безрецептурных брендов.

Система менеджмента качества аптечной организации

Как показывает мировой опыт, инновации крайне необходимы для обеспечения экономического роста и повышения качества такого роста для решения проблем ресурсосбережения, снижения давления на природный капитал, повышение производительности. Одной из основных особенностей процесса коммерциализации любых инновационных технологий является его индивидуальный характер для решения конкретных проблем, что проявляется через определенную систему ценностей участников и выбор способов для удовлетворения потребностей в ресурсном обеспечении всех этапов коммерциализации.

Одним из стратегически важных товарных рынков является фармацевтический, поскольку от его роста зависит качество жизни людей и национальное богатство страны.

Внедрение системы менеджмента качества в ООО"НПП ОКБА" · Философия качества Система качества в фарм. бизнесе (США). В рамках.

В такой ситуации целесообразным и необходимым становится использование управленческих технологий комплексного анализа фармацевтического рынка. Бизнес-анализ фармацевтического рынка на базе Комплексный анализ фармацевтического рынка можно подразделить на два основных элемента: Первый позволяет оценить так называемые макрофакторы, то есть факторы, на которые ни один из участников рынка самостоятельно повлиять не может.

К таковым относятся, например, динамика валового внутреннего продукта, уровень расходов на здравоохранение, показатели потребления лекарственных средств на душу населения в целом по стране, тенденции регуляторной политики и т. Работа в высококонкурентной среде; Большое количество удаленных пользователей например, медицинские представители, региональные менеджеры по продажам и т. Данные отгрузок препаратов дистрибьюторам; Многоуровневые данные о продажах дистрибуторов; Данные розничного аудита; Данные о работе медицинских представителей; Данные опроса врачей и провизоров; Данные финансового учета; Данные об медициной и рекламной активности; - предназначено для всех ключевых групп пользователей фармацевтической компании: Руководство компании и бизнес-подразделений; Департамент продаж; Департамент маркетинга; Департамент бизнес-аналитики; Департамент финансов.

Система менеджмента

В настоящее время происходят процессы разделения, объединения,укрупнения и ликвидации фармпредприятий. Постоянно претерпевает изменения законодательная и нормативная база, касающаяся организации и экономики фармации, а также налогообложения. В условиях быстрого развития рыночных механизмов и обостряющейся конкуренции руководители фармацевтических организаций испытывают недостаточное теоретическое, методическое и практическое обеспечение управленческой деятельности.

Поэтому нами было проведено исследование, целью которого явилась разработка и методическое обоснование стратегии антикризисного управления АКУ фармацевтической организации. Антикризисное управление рассматривается нами с точки зрения профилактики отрицательных тенденций, имеющих место во многих фармацевтических организациях на фоне роста фармрынка.

Таким образом, в работе под антикризисным управлением понимается превентивное профилактическое управление.

Учитывая, что фармацевтические организации – это социально- экономические системы, различные школы маркетинга целесообразно рассматривать.

Борис Воронин , или концепция управления взаимоотношениями с клиентами , сейчас на слуху у всего делового мира. Будучи весьма эффективным средством автоматизации бизнес-процессов, направленных на взаимодействие с внешней средой, может стать надежным инструментом повышения качества операций любой компании. Хотя взаимоотношения с клиентами существовали всегда, концепция обрела четкие очертания только к середине х годов. Сегодня никто не подвергает сомнению прогнозы, суть которых сводится к тому, что в ближайшие годы компании вложат миллиарды долларов в -решения ПО и услуги , чтобы обеспечить более эффективное управление взаимоотношениями с клиентами.

Специалисты одного из ведущих Интернет-сайтов, посвященного тематике , дают такое определение этому понятию: В сфере продаж продуктов фармацевтической отрасли проблема разработки эффективных бизнес-процессов формулируется более остро: Компания , проведя в Великобритании исследование среди подразделений фармацевтических компаний, отвечающих за продажи и маркетинг, установила, что среди основных проблем, названных респондентами, выделяется две: Другими словами, в большинстве опрошенных компаний разрабатывают технологии маркетинга и продаж в корреляции с продуктами, а не с клиентами.

Как следствие, на таком чрезвычайно сегментированном рынке, каким является фармацевтический, клиенты довольно часто получают противоречивую информацию от сотрудников компании, где одно из подразделений порой пребывает в неведении относительно ситуации в соседнем отделе. Стратеги в компаниях обычно пытаются компенсировать подобные промахи в работе с клиентами путем увеличения числа визитов и охвата дополнительных территориальных участков.

Однако практика показывает, что политика номинального увеличения представительских подразделений в ближайшем будущем не будет приносить желаемых результатов. Как можно заключить из анализа текущей ситуации, большинство фармацевтических компаний имеют четкое представление о том, что в отношениях с клиентами нужно что-то менять, но занимают выжидательную позицию, поглядывая на конкурентов.

История Первым шагом развития в фармацевтической промышленности, хотя и весьма условным, можно считать покупку или создание собственных систем — программных средств автоматизации работы торговых представителей.

Российско-китайский фонд и АФК «Система» инвестируют в фармбизнес

Как связать маркетинг и продажи в фармкомпании Как планировать весь комплекс маркетинговых активностей и соотносить бюджеты на продвижение с реальными показателями компании — в материале Евгения Смирнова, заместителя генерального директора ИТ-компании . Управлениемаркетингом долгое время было сосредоточено исключительно вокруг повышения эффективности взаимодействия представителей фармкомпаний с врачами и аптеками.

Такие задачи успешно решаются внедрением -решенийсо стандартной функциональностью, автоматизирующих процесс коммуникации с клиентами. Фармкомпании начинают осваивать новые каналы продаж, продвижения продукции и коммуникации с потенциальным потребителем:

Так что высокие показатели в планах будут всегда, и у менеджеров всегда будет . CRM-системы и внутренние базы данных;; собственные службы и.

Все о преподавателях Отзывы выпускников сбалансировано сочетает эффективные мировые подходы к обучению, актуальные знания и идеи с опытом и практикой стран СНГ. Программа формирует профессиональный, интеллектуальный и лидерский рост. Во время обучения на программе, я получила прекрасную возможность расширить свои профессиональные знания в области бизнеса, общаться в профессиональной бизнес сфере, узнать о новых течениях и тенденциях, использовать на практике новые подходы для повышения эффективности своей работы.

Доступно изложенный обучающий материал дает возможность легко улучшить модель существующего бизнеса или запустить - . Я рекомендую данную бизнес школу всем свои друзьям и партнерам. Татьяна Полищук На специальность программиста я поступал сознательно, ожидая, что получу хорошие знания и по экономике, и в сфере кафедра находилась на экономическом факультете.

Понятие системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ИСО

Что такое система менеджмента? Система менеджмента гарантирует организациям внедрение структурированного подхода к их деятельности в целях достижения целей. Некоторые из организаций, в особенности малых, ожидают, что все их сотрудники будут выполнять любые поставленные задачи одинаково хорошо. Но вне зависимости от размера бизнеса можно извлечь выгоду от установления четких процедур, которые будут содержать указания к выполняемой работе.

Читай онлайн книгу «Секреты коучинга для менеджеров. Многолетний опыт в фармбизнесе также помог мне определиться в моих личных на обучение персонала, систему менеджмента и имеющиеся ресурсы для полевой.

Заказать систему менеджмента качества К таким факторам можно отнести: В целом, разработка системы менеджмента качества и структуры управления в организации, а также составление положений о различных подразделениях и распределение функций между этими подразделениями не являются крайне сложными задачами, однако здесь надо помнить, что абсолютно любое предприятие не будет работать максимально эффективно, когда в ней полностью отсутствует четкое распределение персональной ответственности и обязанностей.

Анализ системы менеджмента в организации позволяет, кроме того, дать правильную оценку эффективности работы. Эта оценка представляется важнейшим элементом разработки всякого рода плановых и проектных решений, которые позволяют определить степень прогрессивности и рациональности действующей модели менеджмента, и проводится с целью дальнейшего выбора наиболее оптимального варианта структуры или, к примеру, способа её совершенствования.

Степень соответствия системы менеджмента необходимым стандартам должна оцениваться уже на стадии проектирования, когда осуществляется анализ систем управления организации для различного планирования и проведения мероприятий по усовершенствованию управления. В целом, при анализе системы менеджмента в организации учитываются, во-первых, взаимосвязи, которые возникают в процессе управления; во-вторых, политика руководства организации, выбранный им стиль и методы управления, влияющие на человеческое поведение; в-третьих, существующая система функций и полномочий сотрудников предприятия на разных уровнях менеджмента.

При этом принципиальное для оценки и анализа значение имеет выбор эталона для сравнения, который принимается за нормативный.

Отзывы выпускников ИКМ

Автоматизация систем менеджмента Создание системы менеджмента Разработка системы менеджмента по международному стандарту позволит организации выйти на новый уровень развития: Разработка системы менеджмента Система менеджмента, разработанная под конкретное предприятие, предусматривает учет его особенностей и делает возможным снижение затрат, помогает увеличить число постоянных конечных клиентов, а также быстро реагировать на колебания рынков.

Внедрение системы менеджмента Внедрение системы манеджмента позволяет компании добиться повышения производительности и эффективности своей деятельности, оптимизации вложений и использования затраченных ресурсов, повышения конкурентоспособности, увеличения привлекательности для внешних инвестиций и др. С приходом 21 века бизнес в России начал приобретать более цивилизованные и правильные формы.

Последние несколько лет все больше компаний в нашей стране используют общепринятые международные стандарты в области управления, и тенденция нарастает с каждым годом. Во всем мире многие из подобных стандартов, по сути, стали обязательными, поскольку предприятие просто не сможет выжить в конкурентной среде, не внедряя те принципы, на которых эти стандарты основаны.

Одним из важнейших инструментов системы менеджмента качества предприятий Пашутин, С.Б. Как построить эффективный фармбизнес.

Создатели школы считали, что используя наблюдение, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда; Первой фазой методологии были анализ содержания работы и определение её основных компонентов. Отношение к человеческому фактору: Систематическое стимулирование работников с целью их заинтересованности в росте производительности труда и объёмов производства; Введение перерывов в производстве, в том числе для отдыха; Установление выполнимых производственных норм, и дополнительные платежи тем, кто превосходил их; Признавалась важность отбора людей физически и интеллектуально соответствовавших выполняемой работе, обучение работников.

Отделение функций менеджмента от производственных: Выступали за отделение управленческих функций анализа и планирования от фактического выполнения работы; Определили деятельность по управлению как определённую специальность, которая необходима для успеха организации; Управление стало признаваться как отдельная область профессиональной деятельности, хотя представители школы занимались проблемами повышения эффективности труда на уровне ниже управленческого.

Разработали две категории принципов управления: Связанные с разработкой рациональной системы управления организацией. Файоль рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций. Определяя основные функции бизнеса как финансы, производство и маркетинг были уверены, что могут определить лучший способ разделения организации на группы и подгруппы. Связанные с построением структуры организации и управления работниками.

Рациональная бюрократия Макса Вебера. Представители школы имели непосредственный опыт руководителей высшего звена в большом бизнесе; Исследования были направлены на повышение эффективности работы всей организации; Представители школы старались оценить деятельность организации с точки зрения широкой перспективы, определить общие характеристики и закономерности организаций.

Представители школы человеческих отношений:

Зачем нужна СМК?