Бизнес-дуэт"Кубит": От управления знаниями к управлению интеллектуальным капиталом

В большинстве компаний знания существуют не в документах, а в индивидуальном или коллективном сознании. Они зачастую интуитивны, невыражаемы словами и редко являются достаточно подробными, чтобы представлять собой самостоятельную ценность. Такие знания могут потеряться, когда какой-нибудь сотрудник покидает компанию. Часто бывает и так, что существующие знания не используются, поскольку они не интегрированы в бизнес. Они существуют в виде различных индивидуальных точек зрения и не организованы для создания коллективного разума и образа мышления. С его точки зрения, обучение как катализатором так и необходимым интеллектуальным ресурсом для создания устойчивого конкурентного преимущества фирмы. Поощряй тех людей, кто на советы со стороны, особенно по поводу того, как создать внутрифирменную инновационную систему , отвечают: Однако современная экономика щедро награждает не только тех, кто создает новое знание, но и тех кто умеет находить и эффективно интегрировать новые знания. В связи с этим стремительно возрастает роль кроссфункциональных экспертов и кроссфункциоанальных команд.

Менеджмент знаний

Именно управление знаниями, по общему мнению, в ближайшее время станет пропуском в лидеры, технологией , то есть ключевой технологией, определяющий парадигму менеджмента в целом. Однако, несмотря на то, что тема управления знаниями уже активно эксплуатируется наиболее продвинутыми консалтинговыми компаниями, а некоторые российские предприятия уже заявляют о том, что они используют у себя этот подход - ясность в ответе на вопросы"что же скрывается под этим понятием, в чем состоит польза от его применения и какие шаги надо предпринять для внедрения в компании"управление знаниями", пока отсутствует.

В поиске ответов на вопросы мы беседуем со Львом Юрьевичем Григорьевым - Генеральным директором Консультационно-внедренческой фирмы БИГ-СПб, специализирующейся в области организационного консалтинга и бизнес-инжиниринга. Руководителем проекта по внедрению управления знаниями в нашей стране, как правило, является либо начальник ИТ-службы, либо -директора компаний. Чем объясняется такая неоднозначность выбора и, как следствие, неоднозначность понимания задач управления знаниями?

Такой выбор руководителей проекта и понимание задач управления знаниями основывается на двух наиболее распространенных подходах к реализации управления знаниями.

Относится ли системы управления знаниями (СУЗ) к ним и принципы, позволяющие решать реальные производственные и бизнес-задачи.

Стратегия постановки управления знаниями Дмитрий Кудрявцев Управление знаниями УЗ — это межфункциольная дисциплина, охватывающая одновременно несколько аспектов деятельности предприятия. Можно выделить 6 аспектов управления знаниями, учитывающих текущее состояние российского менеджмента, которые будут определять позиционирование координаты управления знаниями в компании причины выделения предлагаемых аспектов более подробно раскрыты в предыдущей статье Кудрявцева Д. Необходимо отметить, что эффективность УЗ определяется как самим профилем УЗ, то есть на сколько эффективно производится УЗ в определенном состоянии при фиксированных уровне процессов знаний, уровне технологии и пр.

Зависимость конечных результатов от выбора стратегии постановки УЗ представлена на рис. Как видно из рис. Таким образом, главной задачей эффективного УЗ является разработка и реализация стратегии постановки УЗ, которая обеспечит максимальный прирост стоимости компании. Предлагается следующая последовательность постановки УЗ, см. Установка связи между ростом стоимости компании и конкретными знаниями. Элементы знаний должны стать факторами стоимости, которые будут иметь четкую и непрерывную связь с результирующими факторами стоимости - рост доходов, снижение затрат и рисков.

На данном этапе необходимо в первую очередь идентифицировать ключевые бизнес-процессы, направленные на реализацию принятой стратегии организации и сформулировать требования к знаниям компании, которые необходимы для успешного выполнения этих бизнес процессов, то есть определить, какие элементы знаний критичны для успеха компании ключевые знания.

Описание ключевых бизнес процессов, то есть получение процедурного знания организации.

Методические рекомендации по выполнению проекта разработки и внедрения системы управления знаниями Введение к работе Актуальность темы исследования. В начале х годов развитые страны мира перешли к такому этапу экономического развития, который получил название новой или инновационной экономики. Инновационная экономика основана на знаниях, поэтому ее основными чертами являются инновационная активность, увеличение доли наукоемкой продукции и услуг, рост инвестиций в науку и образование, развитие и широкомасштабное использование информационно-коммуникационных технологий, а главным источником экономического роста становятся интеллектуальные ресурсы.

В стратегии социально-экономического развития России до года намечены пути формирования новой или инновационной экономики. В послании Президента РФ Федеральному собранию в декабре г.

Управление знаниями - это дисциплина, которая обеспечивает Абдикеев, А.Д. Киселев. Управление знаниями корпорации и реинжиниринг бизнеса.

Другие понимают управление знаниями слишком буквально, например как -систему для хранения информации или как систему документооборота. Однако такой узкий подход не может быть выгоден для бизнеса. Управление знаниями и информацией следует понимать как философию управления организацией. На практике она выражается в том, как и какие знания организация сохраняет и развивает, как обменивается ими с внешней средой, как стимулирует сотрудников делиться друг с другом информацией.

Системность, то есть охват всех организационных уровней и функций. Управление знаниями и информацией нельзя рассматривать как функцию отдельного подразделения например, или кадровой службы , оно должно пронизывать все сферы деятельности организации. Добиться этого на практике можно, например, собирая межфункциональные команды для решения тех или иных задач.

Кроме того, управление данными должно затрагивать все управленческие уровни, от топ-менеджмента до рядовых сотрудников. То есть усилия должны предприниматься и при разработке стратегии, и при организации процессов, и в ходе выполнения рутинных операций. Соответствие новых правил существующей культуре. В Вашей компании стихийно уже сложилась какая-то концепция управления обмена знаниями.

Нужно обязательно разобраться, что это за система, прежде чем приступать к ее оптимизации, иначе Вы столкнетесь с сильным сопротивлением персонала. Всего их четыре см.

Что такое управление знаниями

Срок публикации - от 1 месяца. Основными при этом являются процессы генерации новых знаний, их аккумуляции, распространения и использования. В современных социально-экономических условиях в бизнес-структурах знания несут новые функции: Все большее распространение получают так называемые организационные формы — строения, занимающие промежуточное положение между внутрифирменной иерархией и рыночным взаимодействием.

Ключевые слова: управление знаниями, малый бизнес, компетенции, формализация, финансовый результат. Управление знаниями современная .

Но знаете ли вы, какое положительное влияние оказывает внедрение надежных решений по управлению знаниями в вашем бизнесе? Управление знаниями обеспечивает базовый уровень для измерения прогресса, снижает убыль специалистов, эффективно управляет огромными объемами данных, чтобы быстрее и лучше помогать сотрудникам, обслуживающим клиентов, а также избавляет ваших сотрудников от лишней нагрузки.

Грамотные решения в сфере управления знаниями улучшат достоверность данных, добавив контекст и связь с другими сохраненными документами. Добавляя информацию к документам с помощью семантического анализа, тегов или онтологии по организации и запросу темы, ваш персонал быстрее сможет найти исчерпывающие ответы на вопросы клиентов. Это лучшее обслуживание клиентов и в итоге довольные потребители.

Мотивированные решения по управлению знаниями помогут вашему бизнесу: Защитите свои интеллектуальные активы Фокус на самом важном активе: В сегодняшнем конкурентном ландшафте с глобальным расширением, сокращением штата, слияниями и поглощениями, ваш персонал должен думать и работать иначе.

Деловой завтрак «Управление знаниями: от фабрики идей до цифрового корпоративного университета»

Фаза разработки включает инициацию и подготовку проекта, а также проектирование СУЗ. Автор рекомендует выполнять на этой фазе следующие этапы: Фаза реализации проекта включает разработку и внедрение функциональных блоков, а также внедрение и опытную эксплуатацию системы. На этой фазе рекомендовано выполнять этапы: Моделирование СУЗ необходимо начинать с изучения существующих в организации элементов управления знаниями и аудита организационных знаний.

Для проведения исследования существующих элементов необходимо:

Управление знаниями в инновационной системе бизнес-образования менеджеров тема диссертации и автореферата по ВАК , кандидат.

Измерение и оценка ИТ , Обо всём на свете , Управление знаниями Вы приняли вызов и стремитесь совершенствовать ваше управление знаниями. Прежде чем начать строить планы, выполните необходимые для любой инициативы шаги и ответьте на вопрос как ваша инициатива поддерживает достижение бизнес-стратегии, определите заинтересованные стороны, оцените, что уже есть и работает хорошо, а что нужно улучшить, сделать с нуля и даже, от чего можно отказаться.

Эти шаги помогут понять, что мы хотим получить в результате инициативы и как мы будем измерять ее успешность или неуспешность. Вам необходим набор метрик, которые позволят отслеживать отклонения в процессе, прогнозировать будущие результаты, своевременно вносить коррективы. Влияние на бизнес Причина, по которой вас попросили совершенствовать управление знаниями — это совершенствование бизнеса. Ваша ключевая цель — не повышение качества знаний.

Почему знания важны для бизнеса? Например, ответ на вопрос: Основная цель инициативы — совершенствование бизнеса. Чтобы дойти до ИТ-составляющей вашей инициативы, можно воспользоваться разными техниками:

Ваш -адрес н.

Приводятся некоторые подходы к разработке такой стратегии и наиболее распространенные ошибки в ходе реализации КМ-инициатив. Большинство новых видов рабочих мест третьего тысячелетия создается в условиях экономики знаний на основе невиданной конкуренции. С ростом важности управления знаниями — жизненной силы любого бизнеса — руководителям предприятий необходимо знать, как разработать и внедрить на этой основе наиболее подходящую стратегию, чтобы получить ощутимые выгоды.

При этом помимо конкурентной и продуктовой стратегии, ориентированной на рынок и покупателей, подчеркивается роль специфической ресурсной стратегии, которая базируется на организационных способностях и ключевых компетенциях сотрудников. Все остальные активы предприятия, как материальные, так и нематериальные производственные отношения, инновации, профессиональные сообщества и пр.

Бизнес-симуляция по внедрению и использованию СУЗ («Системы управления знаниями») в работе компании. Автор - разработчик: Роман Крылов.

Современному топ-менеджеру достаточно сложно разобраться среди — зоопарка — но вых информационных тенденций, программных систем и продуктов. Новые термины появляются с частотой в полгода, и с той же скоростью исчезают с горизонта. Относится ли системы управления знаниями СУЗ к ним? По силам ли компании внедрение такой системы? Только опытный и честный аналитик высокого уровня может подсказать нужное направление автоматизации, разобравшись в реальной системе управления и информационной инфраструктуре компании, с одной стороны, и будучи компетентным в особенностя х и новинка х рынка автоматизированных систем.

По уже понятным причинам этих людей не может быть в -фирмах — , сопровождающих и внедряющих конкретный продукт. Подготовка аналитиков настолько сложная задача, что заслуживает отдельного разговора. Задача профессионального консультанта-аналитика — разобраться в специфике основных трудностей предприятия и рекомендовать внедрение той системы, которая максимально просто и дешево решает имеющиеся проблемы.

В действительности все происходит в точности наоборот — сначала -специалисты выбирают инструмент под влиянием рекламы, лоббирования, личных предпочтений, интереса, своего понимания автоматизации , а затем убеждают в правильности выбора топ-менеджеров. При этом стало очевидным, что основным узким местом является работа сохранение, поиск, тиражирование со знаниями, накопленными специалистами компании, так как именно знания обеспечивают преимущество перед конкурентами.

Обычно информации в компаниях накоплено даже больше, чем она способна оперативно обработать. При этом часто одна часть предприятия дублирует работу другой просто потому, что невозможно найти и использовать знания, находящиеся в соседних подразделениях.

KM talks - Алексей Сидорин. Про управление знаниями в компании КРОК